多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 

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  服務(wù)是確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)質(zhì)量管理的延伸，是我們公司宗旨的重要體現(xiàn)。我們的售后服務(wù)要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，為用戶排憂解難。

  一、組織嚴(yán)密，機(jī)構(gòu)建全

  1、公司設(shè)有專職售后服務(wù)中心和專職售后服務(wù)人員：售后服務(wù)中心屬銷售部管理，專職人員由技術(shù)熟練，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐緭?dān)任。

  2、維修人員到崗后，排除故障不過夜，待故障排除后正常運(yùn)行五個(gè)小時(shí)以上，維修人員方可離開。

  二、嚴(yán)格執(zhí)行合同中的售后服務(wù)條款

  售出產(chǎn)品保修期一年，實(shí)行“三保”，做到：用戶不帶疑問，產(chǎn)品不帶故障，服務(wù)隨叫隨到。

  三、不斷了解用戶意見

  把用戶反饋的信息做為改進(jìn)產(chǎn)品性能、提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要來源。產(chǎn)品安裝在哪里，售后服務(wù)信息反饋就跟到哪里。

  四、嚴(yán)格執(zhí)行公司售后服務(wù)和管理制度

  1、售后服務(wù)人員態(tài)度熱情、服務(wù)周到、技術(shù)熟練、作風(fēng)過硬。

  2、售后服務(wù)人員不給用戶亂擺派、亂收費(fèi)、不給用戶增添任何麻煩和負(fù)擔(dān)。規(guī)定之外的費(fèi)用一律不許收取。

  3、認(rèn)真填寫售后服務(wù)用戶意見反饋表，對(duì)用戶的每一條意見都認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)答復(fù)。